Наименование оператора: Общество с ограниченной ответственностью «СОВА»
Юридический адрес: Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Сормовская, 218
ИНН: 2312227642
КПП: 231201001
ОГРН: 1152312004570
Сайт: https://denta-area.ru/
Дата вступления в силу: «01» сентября 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «СОВА» (Торговая марка «Семейная Стоматология DENTA AREA», далее — «Клиника» или «Оператор»).
1.2. Целью Политики является защита прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и врачебную тайну.
1.3. Обработка персональных данных в Клинике осуществляется на законной и справедливой основе.
1.4. Настоящая Политика публично доступна на сайте Клиники по адресу: https://denta-area.ru/policy/ и может быть изменена Оператором в одностороннем порядке.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
Клиника обрабатывает следующие категории персональных данных, предоставленных Вами при записи на прием через сайт, по телефону или при посещении клиники:
2.1. Данные, предоставляемые при онлайн-записи на сайте:
* Фамилия, Имя, Отчество;
* Номер контактного телефона;
* Адрес электронной почты (e-mail);
* Предполагаемая дата и время приема;
* Выбранная услуга или врач (при указании);
* Произвольный комментарий пользователя (где вы можете указать дополнительные пожелания или симптомы).
2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта (cookie-файлы и аналогичные технологии):
* IP-адрес;
* данные о браузере и устройстве;
* информация об операционной системе;
* сведения о посещенных страницах сайта и времени, проведенном на них.
*(Данная информация обезличена и используется для анализа эффективности сайта и улучшения качества обслуживания.)
2.3. Данные, дополняемые в ходе оказания медицинских услуг:
* Пол;
* Дата рождения;
* Адрес регистрации и проживания;
* Данные полиса ОМС/ДМС;
* Паспортные данные (для договоров и отчетности перед ФОМС);
* Данные о состоянии здоровья, диагнозах, лечении (сведения, составляющие врачебную тайну);
* Фотографии зубов (интраоральные снимки), рентгенограммы (ОПТГ, КТ), видеозаписи лечения.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
* Запись на прием к врачу, подтверждение записи и информирование о ней посредством SMS, e-mail или телефонных звонков.
* Заключение и исполнение договора на оказание медицинских услуг (в т.ч. ведение медицинской документации – медицинской карты стоматологического больного).
* Направление уведомлений, информации о состоянии лечения, напоминаний о предстоящих визитах.
* Обратная связь с клиентом для оценки качества обслуживания.
* Информирование о новых услугах, акциях и специальных предложениях Клиники (только с вашего согласия).
* Выполнение требований законодательства РФ в сфере здравоохранения, налогового и бухгалтерского учета.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Обработка ваших персональных данных осуществляется на основе следующих правовых оснований:
* Статья 6 152-ФЗ: Обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (в данном случае — договор на оказание медицинских услуг).
* Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»: Для выполнения медицинских услуг и ведения медицинской документации.
* Ваше добровольное согласие, предоставляемое в письменной или электронной форме (через форму на сайте, подписание информированного добровольного согласия в клинике) для целей маркетинга и информирования.
* Выполнение обязанностей, возложенных законодательством (например, хранение медицинских карт, предоставление данных в ФОМС по требованию).
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Получение данных:
* Персональные данные получаются непосредственно от вас:
* При заполнении любой формы на Сайте (форма записи, обратной связи, подписки, месенджеры).
* При телефонном звонке в клинику.
* При личном обращении в клинику и заполнении необходимых документов (анкета, информированное добровольное согласие, договор).
5.2. Обработка данных:
* Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
* Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
5.3. Хранение данных:
* Все персональные данные хранятся на территории Российской Федерации.
* Медицинские карты и данные, содержащие врачебную тайну, хранятся в строгом соответствии с требованиями законодательства (не менее 5 лет для взрослых и не менее 15 лет для детей, а для отдельных случаев — перманентно).
* Данные, полученные через форму на сайте, хранятся в защищенной базе данных на хостинге в РФ и в системе CRM клиники.
* Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
5.4. Передача данных третьим лицам:
* Клиника не продает и не передает ваши данные третьим лицам для их маркетинговых целей.
* Передача данных может осуществляться только:
* В государственные органы (по их мотивированному запросу в рамках установленной законом процедуры: Роскомнадзор, ФНС, ФОМС, органы следствия и дознания).
* Сторонним организациям, привлеченным для оказания услуг Клинике (IT-компании, обеспечивающие работу сайта и CRM; call-центр; лаборатории; сервисы рассылок). С такими организациями заключаются договоры, обязывающие их обеспечивать конфиденциальность и безопасность ваших данных.
* В иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
6. Сроки обработки персональных данных
6.1. Персональные данные обрабатываются в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки.
6.2. Срок обработки персональных данных определяется:
* Сроком действия договора на оказание услуг.
* Сроком, установленным законодательством РФ для хранения медицинской документации.
* До момента отзыва вами согласия на обработку данных для маркетинговых целей.
7. Ваши права как субъекта персональных данных
Вы имеете право:
7.1. На доступ к информации: Получить подтверждение обработки ваших данных, а также саму информацию о них.
7.2. На уточнение и исправление: Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
7.3. На отзыв согласия: В любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос по адресу Клиники или на e-mail. Важно понимать, что отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения договора, может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг.
7.4. На удаление данных (право на забвение): Требовать удаления ваших персональных данных, если для этого есть законные основания (например, данные больше не нужны для заявленных целей).
7.5. На обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика является публичным документом и доступна неограниченному кругу лиц на официальном Сайте Клиники https://denta-area.ru/policy/ .
8.2. Клиника оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.
8.3. Во всем остальном, что не отражено в настоящей Политике, Клиника руководствуется действующим законодательством Российской Федерации.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обращаться:
* По почте: Юридический адрес ООО «СОВА» - 350088, Россия, Краснодарский край, г.Краснодар, ул. Сормовская, 218
* По электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
* По телефону: +7-903-411-54-20